Naar welke landen verzenden jullie?

Op dit moment verzenden wij naar de volgende landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden. Als je een order wil plaatsen vanuit een land dat hier niet wordt genoemd, neem dan contact met ons op via onze socials of het contactformulier zodat we samen met jou kunnen kijken wat er mogelijk is.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Verzenden is gratis bij orders boven €250 voor de landen die hierboven worden genoemd. Aurum biedt tijdens bijzondere of feestelijke dagen soms ook gratis verzending aan voor orders onder de €250 euro. Schrijf je onderaan deze pagina in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Nederland en België: Als je item op voorraad is proberen we je bestelling te verzenden binnen 1 tot 5 werkdagen. De meeste sieraden van Aurum zijn gepersonaliseerd of made-to-order, daarom nemen deze items iets meer tijd in beslag. We proberen je order te verzenden binnen 5 tot 10 werkdagen.

Andere landen: We proberen je bestelling te verzenden binnen 5 tot 7 werkdagen. Gepersonaliseerde en made-to-order items nemen iets meer tijd in beslag. We proberen je order te verzenden binnen 8 tot 14 werkdagen. Als je geen verzendbevestiging hebt ontvangen binnen het aantal dagen dat staat weergegeven bij jouw land van ontvangst, neemt dan alsjeblieft contact met ons op via onze socials of het contactformulier.

Kan ik een spoedbestelling plaatsen?

Heb je last-minute inspiratie? Of ben je een belangrijke gelegenheid vergeten? Neem dan meteen contact met ons op zodat wij kunnen uitzoeken wat de mogelijkheden zijn om jouw bestelling op tijd kunnen leveren. Houd hierbij wel rekening met eventuele extra verzendkosten.

Kan ik mijn order retourneren?

Als je niet helemaal tevreden bent over je bestelling, dan geven we je de mogelijkheid om je bestelde juwelen te ruilen of te retourneren. Let op: Gepersonaliseerde en custom sieraden kunnen niet worden geretourneerd.

Na ontvangst van je bestelling mag je het pakket openen om je aangekochte juwelen te bewonderen. Alle sieraden moeten ongebruikt en in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als de retour niet aan deze voorwaarden voldoet dan kunnen wij deze niet accepteren.

Als je een sieraad wil retourneren stuur dan een e-mail naar returns@aurumbylaura.com en vermeld hierbij je volledige naam en ordernummer om een retourformulier te ontvangen. Je hebt 14 kalenderdagen om je bestelling te retourneren vanaf de dag van bezorging. Als je retour binnen Europa is verzonden moet deze ons binnen 7 werkdagen bereiken, buiten Europa geldt een termijn van 14 werkdagen.

Houd er rekening mee dat je zelf de kosten draagt voor het retourneren, tenzij anders overeengekomen. Als je ervoor kiest om een retour via jouw lokale verzendpunt te versturen, dan raden we aan om voor een optie te kiezen dat de waarde van het te retourneren item dekt. Ook raden we met klem aan gebruik te maken van verzending met een tracking-optie, omdat je zelf verantwoordelijk bent voor je retour tot het pakket ons bereikt. 

Als je retour ons in goede orde heeft bereikt zullen we binnen 14 kalenderdagen je betaling terugstorten via dezelfde betalingsmethode die je bij aankoop hebt gebruikt. Hierbij worden ook (indien zo overeengekomen) de door jou betaalde verzendkosten van je bestelling teruggestort.